2019年12月30日，南京大學(xué)紫金傳媒研究院(北京)與社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告(2019)》。

《中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告(2019)》由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)評論工作局發(fā)起，南京大學(xué)紫金傳媒研究院(北京)趙曙光教授主持，邀請人民日報社研究部、北京大學(xué)新媒體研究院、清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院、中國人民大學(xué)新聞學(xué)院、中國傳媒大學(xué)新聞傳播學(xué)部、復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院、上海交通大學(xué)媒體與設(shè)計學(xué)院、浙江大學(xué)傳媒與國際文化學(xué)院、武漢大學(xué)新聞與傳播學(xué)院、華中科技大學(xué)新聞與信息傳播學(xué)院、中山大學(xué)傳播與設(shè)計學(xué)院、上海社會科學(xué)院新聞研究所等機(jī)構(gòu)的專家學(xué)者參與指導(dǎo)，總結(jié)上一年度中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告的經(jīng)驗，全面、系統(tǒng)地分析網(wǎng)絡(luò)評論傳播規(guī)律，深入解讀網(wǎng)絡(luò)評論的研究前沿、傳播路徑、傳播議題、傳播渠道、傳播效果等，綜合運(yùn)用知識圖譜、社交網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析、問卷調(diào)查等方法開展研究，立體呈現(xiàn)2018～2019年網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢。

《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》指出——“網(wǎng)絡(luò)評論+”發(fā)揮入口優(yōu)勢，助力打贏精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)

藍(lán)皮書指出，2018年，國家網(wǎng)信辦等部門積極將網(wǎng)絡(luò)評論的用戶規(guī)模大、黏度高等優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)國家戰(zhàn)略的重要支點。2018年5月，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)扶貧的實施方案(2018~2020年)》(以下簡稱《方案》)，以推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口，以加快網(wǎng)絡(luò)扶貧應(yīng)用為方向，為打好精準(zhǔn)脫貧攻堅戰(zhàn)提供堅實的網(wǎng)絡(luò)支撐?！斗桨浮诽岢鲆尭嘟n立卡貧困人口都有機(jī)會通過農(nóng)村電商、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等享受優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、實現(xiàn)家庭脫貧，高速寬帶網(wǎng)絡(luò)助力脫貧攻堅的能力顯著增強(qiáng)，組織開發(fā)適合貧困地區(qū)特別是少數(shù)民族邊遠(yuǎn)地區(qū)特點和需求的移動App，涵蓋社交、電商、農(nóng)技、醫(yī)療、教育等行業(yè)應(yīng)用，鼓勵基礎(chǔ)電信企業(yè)在貧困地區(qū)開展視頻服務(wù)，通過交互式網(wǎng)絡(luò)電視(IPTV)等方式，滿足貧困群眾多樣化、多層次文化信息需求，促進(jìn)文化信息消費(fèi)，提供各類扶貧資訊及應(yīng)用。

隨著網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻網(wǎng)站等視頻應(yīng)用的興起，網(wǎng)絡(luò)評論的發(fā)展逐漸從圖文形態(tài)過渡到視頻形態(tài)，成為“行走的種草機(jī)”。而視頻應(yīng)用不僅僅為用戶提供了娛樂平臺，更為參與脫貧攻堅等國家戰(zhàn)略提供了重要的入口，將一些深度貧困地區(qū)打造為“網(wǎng)紅打卡地”。據(jù)2018年11月發(fā)布的《抖音縣域景點數(shù)據(jù)報告》，抖音最熱門的100個縣域景點中，約三成位于貧困縣；最熱門的10個縣中，有4個是貧困縣；十強(qiáng)縣域景點中，有5個景點位于貧困縣。2018年9月，快手宣布啟動“5億流量”行動，宣布未來三年投入價值5億元流量資源支持，在平臺內(nèi)重要位置長期展示和推廣500多個國家貧困縣特產(chǎn)。以口碑評價、短視頻分享、網(wǎng)絡(luò)直播等為代表的網(wǎng)絡(luò)評論形態(tài)在鄉(xiāng)村振興、精準(zhǔn)扶貧、長效扶貧等領(lǐng)域扮演了重要的入口角色，探索了“網(wǎng)絡(luò)評論+”的扶貧新途徑。

（參見《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》p9~10，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年12月）

《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》指出——主流媒體積極入駐商業(yè)平臺開展深度合作

藍(lán)皮書指出，長期以來，主流媒體與商業(yè)平臺的發(fā)展模式和邏輯迥異，傳播內(nèi)容、議程設(shè)置、話語體系也存在較大的差異，甚至在一定程度上處于互相隔離的狀態(tài)。隨著網(wǎng)絡(luò)空間綜合治理的推進(jìn)，商業(yè)平臺積極融入主旋律，主流媒體積極入駐商業(yè)平臺開展深度合作，各類媒體平臺逐漸進(jìn)入?yún)f(xié)同發(fā)展的狀態(tài)。

2018年的“兩會”傳播，騰訊與人民日報客戶端、新華社等30多家主流媒體開展合作，為主流媒體的內(nèi)容產(chǎn)品提供技術(shù)和平臺支持。“兩會”期間聯(lián)合的視頻直播總時長創(chuàng)下中國網(wǎng)絡(luò)平臺視頻新聞直播新的紀(jì)錄。百度聯(lián)合人民日報、央視、經(jīng)濟(jì)日報等主流媒體，搭建“兩會”新聞專題信息流頁面，設(shè)立了“兩會知多少”“兩會前瞻”“提案提議”等多個內(nèi)容板塊。

同時，主流媒體積極入駐第三方商業(yè)平臺，發(fā)揮商業(yè)平臺的優(yōu)勢。截至2018年底，除廣播頻率在微博、聚合新聞客戶端的入駐率較低外，報紙、廣播、電視的網(wǎng)站、自建客戶端等自有平臺的覆蓋率，以及在微博、微信、聚合新聞客戶端、聚合音頻客戶端、聚合視頻客戶端等第三方平臺的入駐率都超過90%。根據(jù)人民網(wǎng)發(fā)布的《2018全國黨報融合傳播指數(shù)報告》，在考察的377家黨報中，中央級報紙12家，省級黨報33家，地市級黨報332家。數(shù)據(jù)顯示，全部黨報的網(wǎng)站開通率最高，為92.8%；其次為微信公眾號，開通率為76.4%；74%的黨報建設(shè)了自有客戶端(App)；72.7%的黨報入駐了聚合新聞客戶端；68.7%的黨報開通了官方微博賬號。2018年12月28日，由中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)評論工作局指導(dǎo)，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會主辦，光明網(wǎng)等承辦的慶祝改革開放40周年短視頻征集展示活動成果交流會既邀請了光明網(wǎng)、央廣網(wǎng)等主流媒體，也囊括了騰訊等商業(yè)平臺和制作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，共同探討短視頻在正能量傳播中的作用，總結(jié)交流短視頻創(chuàng)作經(jīng)驗，促進(jìn)主流媒體和商業(yè)平臺在短視頻領(lǐng)域的融合發(fā)展。

（參見《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》p14~16，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年12月）

《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》指出——互聯(lián)網(wǎng)用戶下沉為網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道帶來了新的發(fā)展機(jī)遇

藍(lán)皮書指出，互聯(lián)網(wǎng)用戶下沉為網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶下沉促使新興網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道的崛起。大多數(shù)下沉地區(qū)網(wǎng)絡(luò)用戶原先的信息渠道較為閉塞，他們對于社交和資訊的需求相較于紅海市場(指現(xiàn)有的競爭較為激烈的市場)用戶來說較為強(qiáng)烈。在這種趨勢的引導(dǎo)下，以拼多多、快手、趣頭條、WiFi萬能鑰匙等App為龍頭的新興網(wǎng)絡(luò)平臺迅速抓住了用戶的需求特征，占領(lǐng)了藍(lán)海市場(指競爭者相對較少的新興市場)。這一現(xiàn)象不僅拓展了原有網(wǎng)絡(luò)評論形式的發(fā)展空間，也開拓了新的評論渠道和評論形式，推動了短視頻評論、網(wǎng)絡(luò)直播評論的縱深發(fā)展，豐富了網(wǎng)絡(luò)評論的形式和內(nèi)容。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)用戶下沉使得大量新用戶涌入網(wǎng)絡(luò)評論的傳播流程，開啟了新一輪的用戶紅利。小城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村數(shù)量龐大的用戶，擁有更多的空閑時間進(jìn)行精神生活消費(fèi)，在評論的傳播途徑中不但可以成為輿論放大的節(jié)點，甚至可以直接形成巨大的輿論洪流，而下沉用戶的評論風(fēng)格、行為模式、消費(fèi)需求都與一線城市用戶有著顯著差別，形成了新的網(wǎng)絡(luò)評論文化“圈層”形態(tài)。

（參見《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》p21，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年12月）

《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》指出——網(wǎng)絡(luò)評論接觸場景碎片化，用戶自我效能感較強(qiáng)

藍(lán)皮書課題組根據(jù)知識圖譜、問卷調(diào)查等方法研究得出，用戶接觸網(wǎng)絡(luò)評論場景趨于碎片化，用戶自我效能感較強(qiáng)。

1.“短”內(nèi)容受到用戶歡迎，碎片時間接觸頻率較高

調(diào)查結(jié)果顯示，從內(nèi)容形態(tài)來看，用戶在接觸網(wǎng)絡(luò)評論的體驗中，經(jīng)常接觸短文字、圖片、短視頻，而較少選擇文章、長視頻和音頻。

從網(wǎng)絡(luò)評論的使用場合來看，網(wǎng)絡(luò)評論用戶更經(jīng)常地在沒有持續(xù)性活動的空余時間(如空閑時間、零碎等待時間和工作或?qū)W習(xí)間隙)接觸網(wǎng)絡(luò)評論，而較少在有持續(xù)性活動(如娛樂、通勤、運(yùn)動)等場合中接觸網(wǎng)絡(luò)評論。

2.超九成用戶認(rèn)為瀏覽網(wǎng)絡(luò)評論重要，半數(shù)以上用戶表示體驗改善明顯

調(diào)查結(jié)果顯示，42%的用戶將瀏覽網(wǎng)絡(luò)評論視為上網(wǎng)活動中最重要的部分，50%的用戶認(rèn)為瀏覽網(wǎng)絡(luò)評論是上網(wǎng)活動中的重要部分，但還有其他比它更重要的，只有8%的用戶認(rèn)為瀏覽網(wǎng)絡(luò)評論在上網(wǎng)活動中并不重要。

比較有趣的是網(wǎng)絡(luò)評論用戶首要關(guān)注新聞，用戶接觸網(wǎng)絡(luò)評論是以新聞為關(guān)注點，圍繞新聞瀏覽相關(guān)評論，并且用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)評論值得看的程度等同于新聞甚至比新聞更重要。調(diào)查結(jié)果顯示，71%的用戶上網(wǎng)時首要關(guān)注新聞，88%的用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)評論與新聞同樣值得看，甚至更值得看。

對于網(wǎng)絡(luò)評論接觸體驗的滿意度，53.2%的用戶對2018年的網(wǎng)絡(luò)評論使用體驗“非常滿意”，并且有58.1%的用戶認(rèn)為2018年的使用體驗比之前有明顯改善。

3.情感需要的重要性超信息需求，極化現(xiàn)象值得關(guān)注

調(diào)查結(jié)果顯示，用戶接觸網(wǎng)絡(luò)評論最主要的動機(jī)是情感性動機(jī)，其中興趣動機(jī)、娛樂動機(jī)和社交動機(jī)為最常見的三種動機(jī)；而信息性需求，如新聞、資訊、購物決策類則居于次要地位。

用戶認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)評論的環(huán)境喜憂參半。一方面，用戶傾向于認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)評論的環(huán)境是開放的；另一方面，用戶對觀點極化與攻擊性的現(xiàn)象表示擔(dān)憂。調(diào)查結(jié)果顯示，對網(wǎng)絡(luò)評論環(huán)境的開放性持積極態(tài)度的用戶比例高于持消極態(tài)度的用戶比例；然而，用戶對網(wǎng)絡(luò)評論環(huán)境中觀點極化與攻擊性現(xiàn)象的存在持認(rèn)同態(tài)度的比例也高于持不認(rèn)同態(tài)度的比例。

在網(wǎng)絡(luò)評論環(huán)境中遇到認(rèn)知沖突的時候，用戶對意見沖突的包容性較強(qiáng)，傾向于用回避和包容的策略，而較少使用屏蔽和對立機(jī)制。調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)評論用戶在接觸與自己意見相左的網(wǎng)絡(luò)評論時，更傾向于忽略或包容對立觀點，而較少采取主動表達(dá)或屏蔽的方式來表達(dá)自己的反對與介意。

（參見《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》p21~23，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年12月）

《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》指出——人工智能在為網(wǎng)絡(luò)評論帶來效率倍增和生產(chǎn)革命的同時，也面臨巨大的倫理挑戰(zhàn)

藍(lán)皮書指出， 2019年1月25日，習(xí)近平總書記在主持中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時，強(qiáng)調(diào)“要探索將人工智能運(yùn)用在新聞采集、生產(chǎn)、分發(fā)、接收、反饋中，全面提高輿論引導(dǎo)能力”。新華社和阿里巴巴共同投資成立的國內(nèi)最大的媒體機(jī)器人生產(chǎn)商和服務(wù)商新華智云于2019年8月26日發(fā)布了25款媒體機(jī)器人。人工智能技術(shù)將使網(wǎng)絡(luò)評論形成新的社會分工，其創(chuàng)作、運(yùn)營、風(fēng)控、聚合、推送等均與傳統(tǒng)流程形成較大差異。

人工智能在為網(wǎng)絡(luò)評論帶來效率倍增和生產(chǎn)革命的同時，也面臨巨大的倫理挑戰(zhàn)，特別是如何用主流價值觀駕馭人工智能技術(shù)，避免人工智能脫韁發(fā)展?！爱?dāng)我們在社交媒體進(jìn)行辯論時，怎么知道是人還是機(jī)器人在與我們辯論”“我們?nèi)绾文軌驈陌l(fā)言效率與速度上勝過機(jī)器人”“掌控了人工智能技術(shù)的機(jī)構(gòu)是否就掌握了網(wǎng)絡(luò)輿論”類似的問題凸顯了建立人工智能倫理規(guī)范的重要性。美國警方發(fā)現(xiàn)，無論是Black Lives Matter還是“槍支管制”，機(jī)器人均參與了社交媒體的討論。2018年，美國加利福尼亞州參議員羅伯特·赫茲伯格發(fā)起了SB1001的法案，提出為影響政治投票或獲取資金而創(chuàng)建和運(yùn)營社交媒體“機(jī)器人”是非法的，除非明確表示它是機(jī)器人。智能媒體的發(fā)展不僅僅需要智能技術(shù)的創(chuàng)新，更需要倫理的軟約束和法規(guī)的硬約束，以使智能媒體發(fā)展符合價值導(dǎo)向。

（參見《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》p23~24，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年12月）

《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》指出——網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道將呈現(xiàn)從零散到集中、從單一到復(fù)合、從小眾到大眾的必然趨勢

藍(lán)皮書指出，2019年是網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道的資源整合之年。隨著市場的成熟和平臺的成長，網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道將呈現(xiàn)從零散到集中、從單一到復(fù)合、從小眾到大眾的必然趨勢。

資源整合必將涉及平臺的整合。正如網(wǎng)絡(luò)直播類評論渠道所展現(xiàn)出的趨勢一般，網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道在激烈的市場競爭之下，必然會實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，從而產(chǎn)生從多元主體到寡頭競爭的大趨勢。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道之間要么進(jìn)行合并，通過資本重組、用戶整合、渠道重合等方式，將傳播渠道和傳播資源集中于一身，從而增強(qiáng)傳播體量與傳播優(yōu)勢；要么進(jìn)行合作，通過開展話題互動、欄目聯(lián)動、用戶互動，讓不同平臺的優(yōu)勢互補(bǔ)，從而整體性地獲取傳播優(yōu)勢。

同時，資源整合也必將實現(xiàn)功能的整合。本研究對網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道進(jìn)行了類型學(xué)的劃分，分為單向傳播型、社交網(wǎng)絡(luò)型、內(nèi)容生產(chǎn)型、功能實現(xiàn)型等，但是未來的網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道必定會將上述具有不同功能的渠道進(jìn)行整合，從而實現(xiàn)用戶網(wǎng)絡(luò)評論需求的“一網(wǎng)通”。例如，已有很多網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道在評論區(qū)植入自營的網(wǎng)店廣告，甚至在產(chǎn)品中添加商城功能，并在運(yùn)營活動中進(jìn)行宣傳推廣，這便是將傳統(tǒng)的傳播渠道與功能實現(xiàn)型傳播渠道相整合的范例。通過整合功能，網(wǎng)絡(luò)評論傳播渠道也可以擴(kuò)大用戶規(guī)模、增強(qiáng)用戶黏性，并拓展自身傳播渠道的深度，從而在市場中進(jìn)一步做大做強(qiáng)。

（參見《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》p176~177，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年12月）

《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》指出——網(wǎng)絡(luò)評論典型用戶可分為五類

藍(lán)皮書課題組選取了一般行為特點、行為動機(jī)和內(nèi)容偏好三類用戶差異較明顯的行為特征作為用戶畫像的依據(jù)。根據(jù)用戶特征分布和聚類分析，網(wǎng)絡(luò)評論的典型用戶可以分為五類：類別1，碎片化低卷入型用戶；類別2，社會環(huán)境洞察型深潛用戶；類別3，新聞導(dǎo)向型活躍用戶；類別4，興趣沉浸型用戶；類別5，生活資訊依賴型用戶(見圖16、見圖17)。

類別1：碎片化低卷入型用戶畫像

碎片化低卷入型用戶主要行為特征是：高接觸頻次，單次接觸時長低，對于三類內(nèi)容領(lǐng)域的關(guān)注程度均較低，主要接觸網(wǎng)絡(luò)評論的動機(jī)為消磨時間。

該類用戶中男性比例為64%,未婚比例為52%,18~29歲年齡段占比51%,相比其他類型用戶有年輕化的現(xiàn)象。此類長期居住地以一線城市和省會城市居多(共占比71%)，而收入則相對于居住地生活成本來說較低，65%的用戶每月可支配收入在5000元以下，并且高中及以下教育水平的用戶比重較大，占總用戶數(shù)的49%，工人/服務(wù)人員與一般職員占比43.6%，學(xué)生占比18%。

總體來說，該類用戶的典型畫像特征為男性，22歲左右，未婚，居住一線或省會城市，每月可支配收入在5000元人民幣左右，職業(yè)是工人、服務(wù)人員或企業(yè)職員，高中及以下教育水平，平時工作比較忙碌。多在娛樂休閑時間，在手機(jī)上通過社交和視頻網(wǎng)站應(yīng)用來接觸網(wǎng)絡(luò)評論，瀏覽的選擇與推送和相似推薦相關(guān)。該類用戶對于網(wǎng)絡(luò)評論的依賴性和信任度較低，認(rèn)為即使沒有網(wǎng)絡(luò)評論，對自己的生活也沒什么影響。他們總體對網(wǎng)絡(luò)評論參與度較低，并不主動發(fā)表評論，即使遭遇相反意見，也不太做出回應(yīng)。

類別2：社會環(huán)境洞察型深潛用戶畫像

社會環(huán)境洞察型深潛用戶主要行為特征是：低接觸頻次，單次接觸時長較長。他們既關(guān)注新聞，也關(guān)注評論，著重關(guān)注時事經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和生活資訊領(lǐng)域，并對新聞熱點事件和新的資訊保持密切關(guān)注。

該類用戶中男性比例為55%,與樣本整體男性比例相當(dāng),已婚比例為63%,18~29歲與30~39歲年齡段用戶占比分別為41%與40%，長期居住地主要在省會城市(占比37%)，而收入則主要為5001~10000元(占比34%)，相對于居住地來說收入水平較高，有超過41%的用戶接受過高等教育，管理/一般職員的比例達(dá)到45%。

總體來說，該類用戶畫像特征為：男性，已婚，29歲左右，居住在省會城市，收入在居住地處于中上等水平，企業(yè)管理人員，接受過高等教育。他們在工作間隙或者空余時間，通過在手機(jī)上搜索和瀏覽熱點事件的方式接觸網(wǎng)絡(luò)評論，以圖獲取最新的熱點新聞及話題，他們更偏好于使用新聞類或門戶類網(wǎng)站來接觸網(wǎng)絡(luò)評論，而對視頻、音頻類富媒體接觸較少，有時會轉(zhuǎn)發(fā)到自己的社交圈。這類用戶接觸網(wǎng)絡(luò)評論目的明確，相比于其他信源，他們更相信主流媒體和專家，雖然他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)評論很重要，但對網(wǎng)絡(luò)評論的依賴性較低，且自我表達(dá)意愿不強(qiáng)。

類別3：新聞導(dǎo)向型活躍用戶畫像

新聞導(dǎo)向型活躍用戶主要行為特征是：相比評論，他們更注重新聞，因而對網(wǎng)絡(luò)評論的接觸頻率并不算高，主要是以新聞為關(guān)注中心瀏覽網(wǎng)絡(luò)評論。

該類用戶中男女性別比例較均衡(男性占53%，女性占47%)，已婚人士比例為64%，年齡在18~39歲的用戶占比87%，主要居住于一線城市(北京、上海、廣州、深圳)(占比47%)，每月可支配收入為5001~10000元的居多，更高收入人群比例高于其他類型用戶，受過高等教育的用戶比例超過43%。

綜合來看，該類用戶畫像特征為：32歲左右，已婚，居住在一線城市，收入處于居住地域的中等水平，接受過高等教育，他們接觸信息的渠道多種多樣，除手機(jī)外也用其他移動或非移動設(shè)備來接觸網(wǎng)絡(luò)新聞，對于靜態(tài)媒體與富媒體使用度都較高。他們對于網(wǎng)絡(luò)評論呈現(xiàn)出較強(qiáng)的依賴度和信任度，并且自我表達(dá)的欲望比較強(qiáng)烈，經(jīng)常分享網(wǎng)絡(luò)評論和抒發(fā)自己的觀點，而同時他們也感受到了較嚴(yán)重的信息過載。

類別4：興趣沉浸型用戶畫像

興趣沉浸型用戶主要行為特征是：保持短時而高頻次的接觸，主要對體育文娛類領(lǐng)域最感興趣，以興趣為導(dǎo)向瀏覽自己關(guān)注的大V所發(fā)布的內(nèi)容，或隨意瀏覽，消磨時間。

該類別中男性比例略高于女性(男性占58%，女性占42%),已婚比例為60%，18~29歲年齡段占該類別總?cè)藬?shù)的46%，居住在一線城市和省會城市的比例分別為40%和37%，收入分布較均衡，最高教育程度在中等和高等的比例分別為35%和63%。從職業(yè)來看，除了占比最高的用戶為管理人員/一般職員類(36%)外，專業(yè)人員的比例排第二，為15%。

綜合來看，該類用戶畫像特征為：男性，26歲左右，已婚，居住在次一線城市，收入處于居住地域的中等水平，接受過高等教育，擁有的電子設(shè)備類型比較豐富，尤其是穿戴式設(shè)備，因而他們接觸網(wǎng)絡(luò)評論較少受場合的限制，相比主動性的接觸，他們較少接受算法推薦(包括推送、相似推薦)。他們除了通過新聞、社交、視頻等應(yīng)用接觸網(wǎng)絡(luò)評論外，也在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、直播、音頻廣播等平臺表現(xiàn)活躍。他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)評論的環(huán)境相對平和，并沒有嚴(yán)重的觀點極化和攻擊現(xiàn)象，遇到不認(rèn)同的觀點時，他們回應(yīng)的意愿比較高。

類型5：生活資訊依賴型用戶畫像

生活資訊依賴型用戶主要行為特征是：對于網(wǎng)絡(luò)評論依賴度高，比起新聞更愛看網(wǎng)絡(luò)評論，并且主要關(guān)注生活資訊領(lǐng)域內(nèi)的信息，接觸網(wǎng)絡(luò)評論主要是尋找感興趣的內(nèi)容和調(diào)節(jié)心情。

該類別中女性比例(62%)遠(yuǎn)高于男性(38%)，已婚比例為61%，18~29歲用戶占比44%，主要居住在省會城市(40%)和非省會城市(26%)，28%的用戶收入為3001~5000元，大學(xué)本科教育程度以下的比例高于其他用戶。

總體來看，該類用戶畫像特征為：女性，28歲左右，已婚，居住在省會城市或非省會城市，教育程度在中等教育程度或大專，每月可支配收入在4500元左右。她們是公司一般職員，工作壓力較小。該類用戶主要用手機(jī)接觸網(wǎng)絡(luò)評論，偏好看圖片和短視頻，而對文字、長視頻較少關(guān)注。她們對熱門和頭條比較感興趣，也會通過相互分享來接觸網(wǎng)絡(luò)評論。該類用戶自我表達(dá)的欲望較低，主要是消極地瀏覽網(wǎng)絡(luò)評論，對意見沖突會采取回避策略而非對立策略。

（參見《網(wǎng)絡(luò)評論藍(lán)皮書：中國網(wǎng)絡(luò)評論發(fā)展報告（2019）》p196~204，社會科學(xué)文獻(xiàn)出版社2019年12月）