就業(yè)是民生之本，也是社會(huì)穩(wěn)定的根基，今年做好“六穩(wěn)”工作的頭等大事就是穩(wěn)就業(yè)。近日，人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了多個(gè)新職業(yè)，近期火起來(lái)的“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”也在其中。

在線學(xué)習(xí)服務(wù)師是指運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)（工具），為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性、精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、支持服務(wù)和評(píng)價(jià)反饋的人員。主要工作任務(wù)包括：對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行學(xué)情分析，提出針對(duì)性的學(xué)習(xí)規(guī)劃和建議；負(fù)責(zé)在線學(xué)習(xí)的班級(jí)管理，為學(xué)習(xí)者建立和維護(hù)在線交互社群，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高興趣等。

提供全方位、全流程服務(wù)

最近幾個(gè)月，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師孫巾一直在忙碌著。“疫情發(fā)生以來(lái)，大家在線學(xué)習(xí)熱情高漲，我們的業(yè)務(wù)量也在逐步增加，經(jīng)常一個(gè)班學(xué)員能達(dá)到七八十人，有三名學(xué)習(xí)服務(wù)師同步指導(dǎo)才忙得過(guò)來(lái)?！睂O巾說(shuō)。

作為一名廣播電視新聞專業(yè)的畢業(yè)生，孫巾對(duì)視頻編輯和設(shè)計(jì)有著濃厚的興趣。正是這個(gè)興趣，把她帶入了在線學(xué)習(xí)服務(wù)師這一職業(yè)。

“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師是專為在線學(xué)員設(shè)置的服務(wù)崗位，負(fù)責(zé)全流程跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)規(guī)劃，督促其堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。”孫巾說(shuō)。此外她還需要負(fù)責(zé)管理學(xué)員的社群，在線為學(xué)員一對(duì)一答疑解惑，記錄學(xué)員的成長(zhǎng)軌跡。除了睡覺(jué)時(shí)間外，她都會(huì)隨時(shí)隨地在線解答學(xué)生的問(wèn)題。

隨著在線學(xué)習(xí)需求的高漲，在線學(xué)習(xí)服務(wù)的內(nèi)容也在不斷豐富?！拔覀兊恼n程內(nèi)容覆蓋了電商運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、視頻制作等方面，學(xué)員大部分有著提升自己能力的需求，一般都在下班后或正常學(xué)習(xí)結(jié)束后上課，因此我的工作多在下午到晚間時(shí)間進(jìn)行?！睂O巾說(shuō)。

為提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，自學(xué)員購(gòu)買試聽(tīng)課程開(kāi)始，孫巾就要跟進(jìn)學(xué)員的學(xué)習(xí)需求，包括設(shè)計(jì)排課時(shí)間表、組建學(xué)習(xí)分享群、在線考勤及彈幕互動(dòng)、在線批改作業(yè)及反饋、階段性回訪等。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生的新職業(yè)必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“規(guī)則”?！拔覀兎浅ｊP(guān)注機(jī)構(gòu)平臺(tái)上的消費(fèi)者評(píng)價(jià)，不少企業(yè)還以此作為績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)。”孫巾說(shuō)，她最大的成就感來(lái)自學(xué)員的反饋和好評(píng)。截至目前，孫巾已累計(jì)服務(wù)過(guò)近千名學(xué)員。

突破空間、時(shí)間限制

一張書桌，一個(gè)手機(jī)支架，筆墨紙硯和幾卷宣紙，組成了林楊麗在線教學(xué)直播的“套件”。

林楊麗，是一位公益書法在線學(xué)習(xí)服務(wù)師。為了把好的學(xué)習(xí)方法分享給他人，從2016年開(kāi)始，就在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上分享自己精心準(zhǔn)備的書法課程，并為學(xué)員們進(jìn)行公益輔導(dǎo)。

林楊麗認(rèn)為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供在線學(xué)習(xí)服務(wù)有不少優(yōu)勢(shì)。首先是空間上的突破。足不出戶，學(xué)習(xí)者就可以從互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)平臺(tái)上尋找到自己想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容以及適合自己的老師。相比線下，線上學(xué)習(xí)不會(huì)受到場(chǎng)地的限制，能讓五湖四海的學(xué)員們都在一起相互交流、溝通。其次是時(shí)間上的突破。學(xué)員不必把時(shí)間浪費(fèi)在趕往學(xué)習(xí)地點(diǎn)的路途上，到了上課時(shí)間，打開(kāi)手機(jī)就能學(xué)習(xí)，哪怕錯(cuò)過(guò)了課程，學(xué)員們也能通過(guò)“回看”功能，迅速將落下的進(jìn)度補(bǔ)上。第三是學(xué)員人數(shù)上的突破。線下學(xué)習(xí)受場(chǎng)地限制，學(xué)員的數(shù)量是有限的。但在線上，一個(gè)學(xué)習(xí)課件，便可以供成千上萬(wàn)人學(xué)習(xí)。

憑借著扎實(shí)的書法功底以及良好的口碑，越來(lái)越多的書法愛(ài)好者慕名而來(lái)。截至目前，林楊麗線上培訓(xùn)輔導(dǎo)過(guò)的學(xué)員人數(shù)累計(jì)超過(guò)1000人，自主訂閱的單個(gè)課程人數(shù)都已超5000人。

迎來(lái)更廣闊發(fā)展前景

在線教育是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的教學(xué)方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員與教師開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)早已成為學(xué)習(xí)者重要的學(xué)習(xí)工具，根據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)目前共有超過(guò)25萬(wàn)家從事在線教育相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)。以工商登記為準(zhǔn)，2020年1月至5月，有超過(guò)2萬(wàn)家相關(guān)企業(yè)注冊(cè)成立（全部企業(yè)狀態(tài)），平均每天新增140家在線教育相關(guān)企業(yè)。

“近年來(lái)，越來(lái)越多的老師掌握了線上授課的技能，為在線教育提供了重要的人才儲(chǔ)備?！蹦辰逃龣C(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人說(shuō)，“我們2016年進(jìn)入英語(yǔ)在線教育行業(yè)，從一開(kāi)始只有一名老師、一門課，到現(xiàn)在提供各類別英語(yǔ)課程，組建百人以上的線上教學(xué)團(tuán)隊(duì)，只用了不到4年時(shí)間?！?/p>

南京師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院教授沈書生表示，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師有很好的職業(yè)發(fā)展前景。在線學(xué)習(xí)服務(wù)師憑借自身對(duì)技術(shù)的理解、對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程數(shù)據(jù)的合理采集與分析，為學(xué)生提供更有針對(duì)性、更為精準(zhǔn)的服務(wù)支持，如幫助學(xué)生選擇合適的學(xué)習(xí)起點(diǎn)、學(xué)習(xí)路徑、訓(xùn)練方式、成果形式等，使學(xué)生以更小代價(jià)獲得更高的學(xué)習(xí)收益。在線學(xué)習(xí)服務(wù)師這類新職業(yè)被認(rèn)可，表明在線教育正逐步成為新常態(tài)。隨著在線教育規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，從業(yè)人員還會(huì)細(xì)分出更多職業(yè)門類。

區(qū)別于傳統(tǒng)意義的教師，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師突破空間和時(shí)間的限制，為學(xué)員提供精準(zhǔn)指導(dǎo)和服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)員自主在線學(xué)習(xí)，這種“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)模式、學(xué)習(xí)模式和服務(wù)模式的變革，推動(dòng)在線教育邁向高質(zhì)量發(fā)展。

來(lái)源：網(wǎng)信中國(guó)公眾號(hào)