當(dāng)前，國內(nèi)疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，抗疫行動(dòng)仍在繼續(xù)，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)理事代表企業(yè)包括嗶哩嗶哩、新浪微博、百度等企業(yè)持續(xù)為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量，共克時(shí)艱，用行動(dòng)守護(hù)春天。

用心守“滬” B站免費(fèi)開放紀(jì)錄片

提供在線心理疏導(dǎo)

為更好配合上海市的防疫政策，讓民眾擁有更加健康且豐富的居家生活，嗶哩嗶哩（以下簡稱B站）面向全國免費(fèi)開放了數(shù)千部優(yōu)質(zhì)紀(jì)錄片作品、免費(fèi)贈(zèng)送大會(huì)員，并與上海市精神衛(wèi)生中心合作，為廣大民眾提供在線心理服務(wù)。

5月1日，嗶哩嗶哩聯(lián)合半月談、人民日報(bào)數(shù)字傳播等40余家媒體宣布，將把每年五月第一周（自五一勞動(dòng)節(jié)起，至五四青年節(jié)后，為期七天）定為bilibili紀(jì)錄片開放周，以便更好的服務(wù)全國勞動(dòng)者和青年人。屆時(shí)，全國人民將可以免費(fèi)觀看bilibili紀(jì)錄片片庫中的數(shù)千部優(yōu)質(zhì)紀(jì)錄片作品。

作為成長于上海的企業(yè)，B站也積極響應(yīng)上海市網(wǎng)絡(luò)文化協(xié)會(huì)黨委的號召，為上海地區(qū)用戶準(zhǔn)備了 100 萬份三端大會(huì)員 15 日卡，此外還為大家準(zhǔn)備了45部精彩的限時(shí)免費(fèi)內(nèi)容，宅家也能閱讀學(xué)習(xí)、看劇聽歌、運(yùn)動(dòng)健身……

未來，上海市精神衛(wèi)生中心將通過建立B站科普賬號、接入熱線志愿者團(tuán)隊(duì)和專業(yè)醫(yī)師在線心理疏導(dǎo)等形式，為B站用戶提供更專業(yè)的幫助，用心守“滬”，靜待“疫散花開”。

B站向全國用戶免費(fèi)發(fā)放3442部紀(jì)錄片

截至目前，B站的紀(jì)錄片總數(shù)達(dá)到3442部，擁有《守護(hù)解放西》《人生一串》《小小少年》《但是還有書籍》等優(yōu)質(zhì)紀(jì)錄片，覆蓋社會(huì)、人文、歷史、科技、美食、動(dòng)物等眾多領(lǐng)域。在限免期間，所有版權(quán)付費(fèi)內(nèi)容都將免費(fèi)開放觀看。

紀(jì)錄片是人類歷史上最早的影像內(nèi)容形態(tài)，內(nèi)容以記錄和呈現(xiàn)真實(shí)世界為主。目前，紀(jì)錄片已經(jīng)成為年輕人獲取有價(jià)值信息和高品質(zhì)內(nèi)容，豐富精神生活的主要方式之一。

截止去年9月，B站已經(jīng)累計(jì)出品106部紀(jì)錄片，獲得國內(nèi)外獎(jiǎng)項(xiàng)107個(gè)。過去一年，B站紀(jì)錄片累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到了1.3億，累計(jì)時(shí)長超2.5億小時(shí)。此外，B站也在積極推進(jìn)國產(chǎn)紀(jì)錄片出海，截止2021年底，B站有超過15部紀(jì)錄片登陸海外市場，未來還將出品更多全球化內(nèi)容。

去年11月，B站還推出了暗室燈計(jì)劃，鼓勵(lì)紀(jì)錄片愛好者成為紀(jì)實(shí)UP主，并扶持紀(jì)實(shí)UP主成長為紀(jì)錄片創(chuàng)作者。未來，B站將繼續(xù)致力于原創(chuàng)紀(jì)錄片的制作，讓更多人看到優(yōu)秀的中國紀(jì)錄片。

以微博之力，匯聚人間溫情

2022年3月，上海、吉林等地疫情擴(kuò)散蔓延。微博充分發(fā)揮社交媒體平臺的作用，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮“鏈接、放大、傳播”的社會(huì)價(jià)值，第一時(shí)間展開應(yīng)急救助行動(dòng)。為了讓每一個(gè)個(gè)體的求助訊息被“看見”，微博開通#抗疫求助#通道，協(xié)助相關(guān)部門開展疫情救助；為了更好的解決網(wǎng)友的難題，微博開創(chuàng)聯(lián)合媒體、公益機(jī)構(gòu)、愛心企業(yè)、大V等社會(huì)力量的多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)社會(huì)各界的力量共同抗疫；為了緩解疫情帶來的心理壓力，微博發(fā)起“抗疫公益心理疏導(dǎo)”活動(dòng)，傳播抗疫正能量；為了打擊涉疫謠言，微博開通【疫情辟謠】專區(qū)，清理涉疫情虛假信息，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)亻_展辟謠。

打通求助信息“生命線”

自疫情爆發(fā)以來，微博始終踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。武漢疫情爆發(fā)初期，微博即刻開通“抗疫頻道”。今年3月，上海疫情防控再次進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，平臺涌現(xiàn)大量求助信息。為幫助網(wǎng)友解決實(shí)際問題，微博在總結(jié)過往抗疫經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)升級求助產(chǎn)品，開通#抗疫求助#通道，聚合求助信息，實(shí)現(xiàn)求助-核實(shí)-政務(wù)救助-結(jié)果反饋一體化。通過平臺熱點(diǎn)、客服、公約等團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，共同收集網(wǎng)友各類求助信息，客服人員通過電話核實(shí)后，平臺第一時(shí)間將信息反饋給相關(guān)部門，協(xié)助開展疫情救助。

在各界的努力下，一個(gè)個(gè)求助問題得到解決。微博用戶@螃蟹小泡泡 3月28日凌晨5點(diǎn)在#抗疫求助#通道發(fā)布求助信息：“兩個(gè)月的寶寶感染新冠發(fā)燒39度，急需醫(yī)院就診”。消息發(fā)布后，微博第一時(shí)間通過電話對信息進(jìn)行核實(shí)，并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。@sunwear @蘸鹽 等眾多大V也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散求助信息。在各方不懈努力下，28日當(dāng)天小寶寶緊急得到了救援。該網(wǎng)友發(fā)博感謝各界的幫助，并表示“目前寶寶病情已穩(wěn)定”。

微博高效的救助機(jī)制在此次抗疫實(shí)際應(yīng)用中得到了網(wǎng)友的充分認(rèn)可。用戶通過微博獲得救助后，原求助博文上標(biāo)記的代表問題已解決的#微博抗疫小藍(lán)簽#標(biāo)識，被網(wǎng)友親切地稱為“安心藍(lán)簽”，成為微博救助的一個(gè)品牌標(biāo)識。

在一次次的助力中，微博以實(shí)際行動(dòng)，為抗疫貢獻(xiàn)力量。3月29日至5月1日期間，微博向政府部門報(bào)送5168條有效求助信息，完成救助2628起，為431條已明確完成救助的求助博文標(biāo)記#微博抗疫小藍(lán)簽#。

#抗疫求助#超話 求助問題得到解決

擴(kuò)大抗疫幫扶覆蓋面

進(jìn)入4月，疫情形勢愈加復(fù)雜嚴(yán)峻，平臺涉疫求助量大量攀升。在實(shí)際抗疫救援行動(dòng)中，微博也發(fā)現(xiàn)單方力量有限，為了更好地展開抗疫救援行動(dòng)，必須廣泛動(dòng)員社會(huì)力量參與。

4月15號微博正式上線#抗疫守護(hù)計(jì)劃#，號召4家媒體、31家公益機(jī)構(gòu)、6家愛心企業(yè)、30多位大V共同加入#抗疫守護(hù)計(jì)劃#，構(gòu)建救助幫扶矩陣，線上承接網(wǎng)友求援，線下迅速開展救助，為網(wǎng)友提供尋醫(yī)問藥、物資求助等方面的幫助和支持。

在多方接力愛心救援過程中，感人故事不斷涌現(xiàn)。4月16日，@病痛挑戰(zhàn)基金會(huì) 通過微博發(fā)布緊急求助：“上海罕見病患兒斷糧多日，已經(jīng)有患兒出現(xiàn)危象癥狀，急需特配奶粉”。在刻不容緩的危急時(shí)刻，平臺聯(lián)動(dòng)各界愛心企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)、愛心人士，緊急溝通多方協(xié)調(diào)，與時(shí)間賽跑，在24小時(shí)內(nèi)，經(jīng)過1300公里的奔赴，將上海罕見病患兒急需的特食全部送到患兒家庭手中，守護(hù)了孩子們的健康；4月21日，微博獲悉60余位在外打拼的卡車司機(jī)因疫情被困，急需生活物資和食品。平臺聯(lián)動(dòng)@仁德基金會(huì) @上海睿遠(yuǎn)公益基金會(huì) 在24小時(shí)內(nèi)，為司機(jī)們送去了大米、雞蛋、食用油、鹽、礦泉水、抽紙等生活物資，以解他們的燃眉之急……

在抗疫救援過程中，微博愛心大V、志愿者也紛紛伸出援手。微博愛心大V幫助網(wǎng)友解決購藥問題。為了感恩愛心人士的無償善舉，網(wǎng)友在受助后，紛紛展開愛心行動(dòng)，將愛心接力棒傳遞下去。從受助到助人，將愛心傳遞。此外，為了匯聚各界愛心人士的力量，微博還發(fā)起了“志愿者服務(wù)行動(dòng)”，上線抗疫 “志愿者服務(wù)”模塊，發(fā)揮橋梁紐帶作用，吸納更多的愛心人士加入到抗疫志愿者隊(duì)伍之中，幫助更多的人。

自#抗疫守護(hù)計(jì)劃#上線起截至5月1日，該計(jì)劃已幫助網(wǎng)友解決了134起求助信息，其中包括76起缺藥求助，43起缺物資求助（物資救助覆蓋幫扶140多位盲人，300多位孤老、困境工友、孕婦嬰幼、罕見病群體等，為其送上7400多份蔬菜包、糧油包、母嬰用品等），13起緊急求醫(yī)求助等等。此外，微博聯(lián)動(dòng)京東健康提供的義診服務(wù)，已累計(jì)服務(wù)1793人次。

為受困卡車司機(jī)捐贈(zèng)生活物資

編織心理健康“防護(hù)網(wǎng)”

為了幫助網(wǎng)友緩解疫情帶來的心理壓力，微博主動(dòng)開展心理健康服務(wù)，積極傳播抗疫正能量。4月下旬，微博上線【心理咨詢】專區(qū)，為用戶提供疫情情緒測試與疏導(dǎo)服務(wù)。平臺聯(lián)動(dòng)公益機(jī)構(gòu)、愛心大V發(fā)起“抗疫公益心理疏導(dǎo)”活動(dòng)，在平臺開通一對一心理咨詢服務(wù)，開展心理健康系列公益講座直播。其中，微博聯(lián)動(dòng)@昭德心理 @北京昭德醫(yī)院、聯(lián)合全國近百名心理咨詢師為抗疫工作者和疫區(qū)同胞提供免費(fèi)的心理疏導(dǎo)服務(wù)，為網(wǎng)友紓解情緒、調(diào)節(jié)狀態(tài)；聯(lián)合中國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展基金會(huì) 和@Pulse治愈 推出《疫情心理疏導(dǎo)》公益課程，幫助網(wǎng)友緩解因疫情帶來的恐懼、焦慮、抑郁等不良情緒，給心靈穿上“防護(hù)服”。截止5月1日，心理咨詢已累計(jì)服務(wù)6.5萬人，“抗疫公益心理疏導(dǎo)”活動(dòng)已發(fā)起31場心理健康直播，累計(jì)服務(wù)超過152萬人次，心理疏導(dǎo)系列視頻播放總量超過324萬。

為廣泛傳播抗疫正能量，微博聯(lián)動(dòng)政務(wù)媒體對醫(yī)療隊(duì)馳援上海、基層互助、好人好事等抗疫一線的正能量內(nèi)容進(jìn)行宣傳。#上海疫情防控效果日益顯現(xiàn)#、#致敬守滬者#等正向感人話題紛紛上榜熱搜。#守滬與被守護(hù)的雙向奔赴#、#北京一男子得知自己密接后獨(dú)守車內(nèi)#等話題，描繪艱難疫情局勢下，每個(gè)人都在用自己的方式為抗擊疫情做出貢獻(xiàn)的感人群像。

為了幫助大家緩解居家隔離時(shí)期的焦慮，微博上線【燃動(dòng)健身】、【居家食譜】專區(qū)，發(fā)起了#宅家日常#、#隔離生活全記錄#等生活類主題活動(dòng)。在此基礎(chǔ)上，微博聯(lián)合@人民日報(bào) 策劃#生活提升計(jì)劃#，將于5月-6月集中上線相關(guān)活動(dòng)，鼓勵(lì)明星健身正能量，推動(dòng)高校發(fā)起精品課直播，邀請名師名人發(fā)布演講直播等等。

心理疏導(dǎo)、心理咨詢服務(wù)

牢筑涉疫謠言“防護(hù)墻”

疫情爆發(fā)以來，微博一直奮戰(zhàn)在抗疫戰(zhàn)場上。在與謠言的搏擊中，微博主動(dòng)出擊，清理涉疫情虛假信息，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)卣?wù)媒體開展辟謠。在本輪上海疫情中，微博大力助推上海發(fā)布官方權(quán)威信息，聯(lián)合政務(wù)部門開通了@上海辟謠平臺賬號，積極聯(lián)動(dòng)@上海發(fā)布、@浦東發(fā)布、@健康閔行、@青春上海等政務(wù)官微，推送警方辟謠通報(bào)等內(nèi)容，第一時(shí)間將準(zhǔn)確的信息傳遞給民眾。

讓謠言無所遁形 讓真相傳播更廣。微博開通【疫情辟謠】專區(qū)，聚合疫情辟謠專題內(nèi)容。微博官方賬號@微博辟謠 每日推送涉疫情辟謠信息，發(fā)布謠言處置公告，對謠言賬號的處置情況進(jìn)行公示。為了讓辟謠聲音直抵用戶，微博精準(zhǔn)推薦權(quán)威辟謠訊息。@微博小秘書 每日向上海本地用戶下發(fā)一條辟謠私信，覆蓋用戶超580萬。截至目前，@微博辟謠 宣推涉疫辟謠信息121篇，發(fā)布謠言處置公告20篇（含@微博管理員4篇），共141篇，累計(jì)閱讀量超過3985余萬次。

宣推辟謠信息，打擊涉疫謠言

目前，上海疫情形勢逐步好轉(zhuǎn)，#抗疫求助#超話中來自上海的求助量已經(jīng)開始下降。隨著北京疫情爆發(fā)，微博又緊急投入到北京疫情的救援保障之中。接下來，微博將繼續(xù)發(fā)揮社交媒體的傳播屬性、社會(huì)價(jià)值和應(yīng)急救助功能，聯(lián)動(dòng)各界共同為抗疫貢獻(xiàn)力量。

百度開設(shè)抗疫專欄 上線緊急救助功能

百度為抗擊疫情，迅速行動(dòng)，在手機(jī)百度上海本地頻道開通了專題，聚合新聞報(bào)道，支持正能量宣傳，上線防疫組卡，組卡內(nèi)提供核酸檢測預(yù)約、防疫信息、出行政策等服務(wù)，供網(wǎng)民隨時(shí)查看了解信息。

手機(jī)百度同步上線了抗疫專欄，聚合國內(nèi)外等疫情信息、新聞報(bào)道、提供疫情地圖、周邊疫情、疫情地區(qū)分布、風(fēng)險(xiǎn)等級查詢等，防疫服務(wù)。

手機(jī)百度上線緊急救助功能，市民通過在搜索框輸入#上?？挂呋ブ?，或者私下@上海市民抗疫互助，即可發(fā)布求助信息。在上海市委網(wǎng)信辦的支持下，幫助將相關(guān)求助信息轉(zhuǎn)交上海市專班處理。已有部分求助者得到幫助，并在求助內(nèi)容上進(jìn)行回復(fù)，表示感謝，同時(shí)百度將相關(guān)正面信息，進(jìn)行了置頂宣傳。

百度地圖在上海市交通委的指導(dǎo)下，根據(jù)官方公布的信息，對“三控區(qū)”進(jìn)行標(biāo)注。市民打開百度地圖即可了解所在區(qū)域?qū)儆凇狈饪貐^(qū)“、”管控區(qū)“、還是”防控區(qū)“。

來源：資料由嗶哩嗶哩、新浪微博、百度提供