因在某短視頻平臺(tái)上多次瀏覽、關(guān)注未成年人相關(guān)視頻并發(fā)布大量低俗評(píng)論，且被平臺(tái)多次教育整改后仍未停止違規(guī)行為，用戶鄭某某的賬號(hào)被平臺(tái)采取永久關(guān)閉賬號(hào)等封禁措施。但鄭某某認(rèn)為，平臺(tái)無(wú)故封禁其賬號(hào)等行為構(gòu)成違約，遂訴至法院。

近日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院審結(jié)該案，法院認(rèn)定，平臺(tái)依照用戶服務(wù)協(xié)議對(duì)原告鄭某某采取封禁賬號(hào)、限制手機(jī)ID登錄等終止提供服務(wù)、永久關(guān)閉賬號(hào)的封禁措施未超出必要限度，判決駁回原告鄭某某的全部訴訟請(qǐng)求。雙方均未提起上訴，目前該案判決已生效。

案情回顧

原告鄭某某注冊(cè)使用被告某短視頻公司運(yùn)營(yíng)的某短視頻平臺(tái)，使用期間，賬號(hào)被被告以“涉嫌違反社區(qū)公約，涉及過(guò)度關(guān)注或?yàn)g覽未成年人相關(guān)內(nèi)容的行為”為由永久封禁。鄭某某認(rèn)為，自己只是喜歡觀看舞蹈視頻，并未過(guò)度瀏覽涉及未成年人的相關(guān)內(nèi)容，使用涉案賬號(hào)瀏覽并點(diǎn)贊相關(guān)視頻屬于正常行為，而且視頻全部來(lái)自于系統(tǒng)推薦，被告作為平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，封禁涉案賬號(hào)及對(duì)應(yīng)的手機(jī)設(shè)備登錄權(quán)限不合理。鄭某某認(rèn)為，被告無(wú)故封禁涉案賬號(hào)及對(duì)應(yīng)的手機(jī)設(shè)備的行為構(gòu)成違約，訴至法院，要求解除對(duì)原告賬戶的措施。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、自律公約及平臺(tái)的安全中心中明確規(guī)定，“禁止任何損害未成年人身心健康和合法權(quán)益的行為和內(nèi)容，包括涉及未成年人色情低俗的內(nèi)容、涉及過(guò)度消費(fèi)未成年人的內(nèi)容、禁止傳播不良價(jià)值觀的行為，傳播軟色情、低俗或含有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想的內(nèi)容，展示庸俗、媚俗、低級(jí)趣味、粗俗文化等”；“過(guò)度關(guān)注和瀏覽未成年人相關(guān)內(nèi)容”包括“活躍在未成年人視頻的評(píng)論區(qū)，頻繁發(fā)布低俗色情言論，表達(dá)對(duì)孩子的喜歡但是言語(yǔ)挑逗”等行為。本案中，原告注冊(cè)會(huì)員時(shí)，與被告簽訂了服務(wù)協(xié)議，平臺(tái)其他功能的相關(guān)協(xié)議作為該協(xié)議的補(bǔ)充內(nèi)容，與該協(xié)議具有同等法律效力。

庭審查明，原告鄭某某曾在多個(gè)涉及未成年人的視頻下方發(fā)布大量含有言語(yǔ)挑逗、低級(jí)趣味等內(nèi)容的評(píng)論以及部分含有色情意味的表情。被告經(jīng)過(guò)技術(shù)識(shí)別發(fā)現(xiàn)原告涉案賬號(hào)為涉及“護(hù)童專(zhuān)項(xiàng)”的風(fēng)險(xiǎn)用戶，經(jīng)過(guò)“護(hù)童專(zhuān)項(xiàng)”隊(duì)列人工審核后，判定原告涉案賬號(hào)存在過(guò)度關(guān)注或?yàn)g覽未成年人相關(guān)內(nèi)容的行為，違反社區(qū)自律公約，并無(wú)不當(dāng)。

此外，原被告雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議中約定針對(duì)違反協(xié)議或其他服務(wù)條款的行為，平臺(tái)有權(quán)獨(dú)立判斷并視情況采取限制賬號(hào)部分或者全部功能直至終止提供服務(wù)、永久關(guān)閉賬號(hào)等措施。本案中，涉案賬號(hào)曾經(jīng)三次因“存在過(guò)度關(guān)注或?yàn)g覽未成年人相關(guān)內(nèi)容的行為”違反社區(qū)規(guī)定被平臺(tái)處罰，被告多次對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，但是原告在涉案賬號(hào)解封后仍然繼續(xù)在涉未成年人視頻下方發(fā)布大量包含低級(jí)趣味、粗俗文化的評(píng)論，違約情形較為嚴(yán)重，被告對(duì)涉案賬號(hào)采取終止提供服務(wù)、永久關(guān)閉賬號(hào)的封禁措施未超出必要限度。同時(shí)，被告采取上述措施的目的是防止原告更換賬號(hào)后繼續(xù)實(shí)施違規(guī)行為，更好地保護(hù)未成年人的合法權(quán)益和身心健康，凈化網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。綜上，被告對(duì)涉案賬號(hào)采取封禁措施合法合約。法院判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

以案說(shuō)法

隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)空間中侵害未成年人權(quán)益的案件不斷增多，本案充分體現(xiàn)了司法裁判中需要牢固樹(shù)立新時(shí)代少年司法理念，大力弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持最有利于未成年人原則，將特殊、優(yōu)先保護(hù)的理念落實(shí)到每一個(gè)案件辦理中，維護(hù)未成年人合法權(quán)益。

法官提醒，保護(hù)未成年人網(wǎng)絡(luò)空間合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任。社會(huì)各方應(yīng)共同治理網(wǎng)絡(luò)空間危害未成年人身心健康的行為，營(yíng)造更適合未成年人健康成長(zhǎng)的清朗網(wǎng)絡(luò)空間。（綜合最高人民法院、北京互聯(lián)網(wǎng)法院整理）

來(lái)源：人民網(wǎng)